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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour, mon téléphone m'indique d eplus en plus que ma carte sim n'est pas detecté.

Bonjour,

Que faire dans le cas ou je doit à chaque redémarrer mon téléphone pour qu'il puisse détecter ma carte sim.
Je n'ai jamais eu ce problème avec le même téléphone.

HOUDHOIRI DANIEL
HOUDHOIRI DANIEL

HOUDHOIRI DANIEL

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Réponses

Bonjour Houdhoiri,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour
La carte sim insérée dans un autre smartphone réagit pareille que sur mon smartphone c'est à dire non détectée. Une autre carte sim dans mon smartphone est détectée..
Voilà. Ce problème commence bcp à me gêner car des fois je loupe des appels.

Cordialement

HOUDHOIRI DANIEL
HOUDHOIRI DANIEL

HOUDHOIRI DANIEL

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Bonjour ,

Merci por votre retour.
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Les informations sont bien à jour.

Cordialement

HOUDHOIRI DANIEL
HOUDHOIRI DANIEL

HOUDHOIRI DANIEL

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Bonjour ,

Votre SIM est en cours de préparation.
Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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