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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour pourquoi je suis remboursé automatiquement quand je commande une carte sim chez vous, et ça annule ma commande

Bonjour, j'ai commandé une carte sim chez vous, j'ai payé avec ma carte visa et la commande est confirmée mais 5 minutes après, je reçois un mail comme quoi vous me remboursez et annulation de ma commande.. Que puis je faire svp ?
merci

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

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Réponses

Bonjour Stéphanie,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel).
Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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