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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Portabilité

Bonjour, j étais chez sosh auparavant. J'ai reçu ma carte sim prixtel indiquant une date de portabilité au 04/11/19. A ce jour je ne peux rien faire: uniquement appel d urgence. Merci de voir le problème. Peut-être est ce du au fait que le contrat chez sosh était au nom de Laroche Odîle. Cordialement

BRUNO
BRUNO

BRUNO

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Réponses

Bonjour Bruno,

Suite à un retard concernant certaines portabilité en date du 04/11, votre ligne mobile a mis du temps à s'activer. Nous sommes navrés pour cet incident indépendant de notre volonté.

Ne constatant pas de communications sur votre ligne mobile et afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Dans l'attente de votre réponse,

Léo de l'Equipe Prixtel

Bonjour Bruno,

Après vérifications, je constate des communications sur votre ligne mobile ; ce qui semble indiquer la bonne activation de cette dernière.

N'hésitez pas à revenir vers moi si ce n'est pas le cas.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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