Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour
Malgré mon message du 31 octobre je n'ai toujours pas accès à ma ligne mobile et sur mon espace il est indiqué carte active !!
Merci de votre réactivite
Réponses
Bonjour
Testée dans mon ancien téléphone, la carte sim fonctionne . Le nouveau est un XIAOMI Redmi A6 qui ne la reconnait pas.
Que faire ?
Pouvez vous également m'adresser par mail mon numéro RIO
Merci beaucoup pour tout cela
cordialement
Bonjour Serge,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.
Votre téléphone est probablement bloqué sur le réseau d'un autre opérateur. Je vous invite à contacter l'opérateur chez qui vous avez acheté votre portable pour lui demander le code de déverrouillage de votre mobile. Ce code est gratuit si vous avez acheté votre téléphone il y a plus de 3 mois.
Si vous avez acheté votre mobile chez SFR, vous pouvez utiliser ce formulaire pour vous faire rappeler par un de leur conseiller: http://bit.ly/2ERvXWu
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SERGE a répondu
SERGE a posé une nouvelle question
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