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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour, ma carte SIM est toujours en attente d'activation, alors qu'elle devait l'être le 04/11/2019, entre 11h et 15h.

Bonjour, ma carte SIM devait être activée le 04/11/2019 entre 11h et 15h et elle est toujours en attente d'activation. Pouvez-vous faire le nécessaire, s'il-vous-plaît ?
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement

VINCENT
VINCENT

VINCENT

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Réponses

Bonjour Vincent,

Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur ou qu'un incident technique survienne, ce qui empêche alors la portabilité de s'effectuer. C'est ce qui s'est passé pour votre ligne et nous vous prions de nous en excuser. Notre Service Technique a été informé de cet incident et a travaillé en relation avec notre partenaire réseau pour que tout rentre dans l'ordre dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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