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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

je ne reçois plus les SMS depuis le 04.11.2019

bonjour,
je ne reçois plus les SMS en provenance de différents opérateurs, situation constatée depuis le 04.11.2019.
merci pour votre dépannage.
cordialement.
h P.

HERVE
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HERVE

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Réponses

Bonjour Hervé,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Etant donné que votre ligne est sur le réseau hôte SFR, pouvez-vous vérifier le numéro du centre de messagerie suivant +33609001390 (sans oublier le signe + devant) enregistré dans les paramètres de votre téléphone ? Généralement, ce paramètre se trouve dans "Messages" puis "Paramètres" et enfin la rubrique "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".
Veuillez également vérifier le lieu de stockage de vos messages sur votre téléphone et l'espace restant disponible.

Si tout est correct, afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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