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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème facture

Bonjour
Ma facture est monté 20.99 alors que elle était à 10.99

ETIENNE
ETIENNE

ETIENNE

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Réponses

Bonjour Etienne,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Nous sommes dans l'obligation de faire apparaitre sur votre facture les frais liés à la commande de votre carte SIM d'un montant de 10 euros.
Lors de votre souscription, vous aviez déjà réglé le paiement de votre carte SIM par carte bleue, de ce fait, "un solde en votre faveur" de 10 euros est déduit de votre facture.
Il n'y a pas d'erreur sur votre facture avec un Total à régler 10,99€.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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