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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour, la portabilité devait avoir lieu hier, mais il ne s'est rien passé. Que se passe t'il ? Merci d'avance.

Bonjour, la portabilité devait avoir lieu hier, mais il ne s'est rien passé. Que se passe t'il? Merci d'avance.

KEVIN
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Réponses

Bonjour Kevin,

Suite à un retard concernant certaines portabilité en date du 04/11, votre ligne mobile a mis du temps à s'activer. Nous sommes navrés pour cet incident. Après vérifications, je constate que des communications ont été émises sur votre ligne mobile ; ce qui semble indiquer la bonne activation de celle-ci.

Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

C'est exacte, je peux passer des appels cependant je peux pas envoyer et recevoir de mms et je ne peux pas accéder aux données mobiles

KEVIN
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Bonjour Kévin,

Un incident concernant les portabilités du réseau Orange le 04/11 et le 05/11 est en cours sur certaines de nos lignes mobiles ce jour. Notre équipe technique travaille en collaboration avec notre partenaire réseau Orange afin de solutionner au plus vite cet incident. Nous vous remercions d'avance pour votre patience.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Je n'ai toujours pas internet. Pourtant je suis venu chez vous pour avoir des données mobiles ... Je ne comprends pas pourquoi la situation n'est toujours pas réglée.

KEVIN
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Bonjour Kevin,

Le service technique m'informe qu'une action a été menée sur votre ligne mobile ; je vous invite à redémarrer votre téléphone.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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