Question en attente de réponse
Carte SIM en attente d'activation après la date prévue
Bonjour,
D'après le courrier que j'ai reçu, ma carte SIM aurait du être activée aujourd'hui entre 11h et 15h avec portabilité du n° mais elle n'est toujours pas active à 21h. Le status de ma ligne est toujours en attente d'activation dans mon compte et je n'ai aucun réseau lorsque j'installe la carte SIM dans mon téléphone.
Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème ?
Cordialement,
Réponses
Bonjour Félix,
Suite à un retard concernant certaines portabilité en date du 04/11, votre ligne mobile a mis du temps à s'activer. Nous sommes navrés pour cet incident. Après vérifications, je constate que des communications ont été émises sur votre ligne mobile ; ce qui semble indiquer la bonne activation de celle-ci.
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Je reste à votre disposition,
Léo de l'Equipe Prixtel
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