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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

forfait non conforme, quelle ligne ?

Bonjour à l'équipe,
J'ai récemment reçu un email de votre part disant que l'utilisation de mon forfait est non conforme. Hors il y a deux lignes sur cette souscription 1ED1J, comment savoir laquelle est non-conforme ?
Cordialement,
Fiona B.

FIONA
FIONA

FIONA

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Réponses

Bonjour Fiona,

Cette notification concerne votre ligne 07xxxxxx94.

Concernant l'utilisation de votre forfait à l'étranger, si vous l'utilisez majoritairement sur une période de 4 mois depuis l’étranger, les conditions de votre forfait changent.

En effet, vos communications en Europe et DOM seront facturées en hors-forfait, au tarif indiqué dans le Guide Tarifaire des communications internationales : 3,84 c€ / minute émise, 1,1 c€ / minute reçue, 1,2 c€ / SMS émis, 0,54 c€ / MMS émis et 0,54 c€ TTC / Mo.

Pour information, vos communications depuis les zones Europe ou DOM seront à nouveau incluses dans votre forfait lorsque vos consommations à l’étranger sur 4 mois consécutifs n’excèderont plus vos consommations en France.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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