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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi mes cartes sim ne sont pas activées comme prévu ds les courriers ?

Bonjour, 2 cartes sim devaient être activées aujourd'hui pour 2 tél portables distincts, il est 19h35 et aucune activation ! Merci

ANNE
ANNE

ANNE

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Réponses

Bonjour Anne,

Après vérification auprès des services postaux, vos cartes SIM ont bien été livrée à l'adresse indiquée dans votre Espace client : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L00... et https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L00...

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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