Information du 13/01/2021 - Notre site fait peau neuve !

Cela peut entraîner quelques dysfonctionnements sur le site ou sur votre Espace client mais rassurez-vous, notre équipe est déjà en train de corriger tout ça ! Au fait, vous avez vu ? Grâce à votre forfait Prixtel, vous faites un geste pour la planète : votre forfait est désormais neutre en CO2 (mais son contenu et son prix ne changent pas). En savoir plus

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Impossible de passer un appel

Bonjour, lorsque je veux passer un appel j ai une personne qui me dit que mon crédit est insuffisant.Ma ligne devrait être activée depuis 15h00 et ça ne fonctionne pas. Merci de résoudre ce problème. Cordialement, Laurent XX.

LAURENT
LAURENT

LAURENT

Niveau
0
4 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
LAURENT
Date
4 novembre 2019
il y a environ un an
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Réponses

Bonjour Laurent,

La portabilité de votre ligne est prévue pour le 04/11/2019, et celle-ci n'était pas encore terminée : il est donc possible que tous les services n'étaient pas encore fonctionnels. Il arrive même qu'un délai de 48h soit nécessaire pour que la ligne fonctionne correctement.

Après vérifications, je constate des communications émises depuis votre demande, tout semble être revenu à la normale.

Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel