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Bonjour Anonyme.

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URGENT à quelle adresse

Bonjour
URGENT
dites moi à quelle adresse avez-vous envoyé la puce

SAMIRA
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Réponses

Bonjour Samira,

D'après le numéro de suivi 2L00666399159, votre carte SIM n'a pas pu être livrée pour le motif "le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire".

Après vérifications, la carte SIM a été expédiée à l'adresse de livraison présente sur votre Espace Client, rubrique Infos Perso.

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ».

Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison).

Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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