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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte Sim non activer

Ma carte Sim devrais être activé aujourd'hui hors c'est pas le cas

LAOUNAY
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Réponses

Bonjour Laounay,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Equipe Prixtel

Bonjour Laounay,

Suite à un retard concernant certaines portabilité en date du 04/11 et du 05/11, votre ligne mobile a mis du temps à s'activer. Nous sommes navrés pour cet incident. Après vérifications, je constate que des communications ont été émises sur votre ligne mobile ; ce qui semble indiquer la bonne activation de celle-ci.

Cependant, un retard a été détecté concernant l'activation de vos données mobiles ; une action a été menée par notre service technique ce jour, je vous invite à redémarrer votre téléphone.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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