Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Laounay,
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?
Dans l'attente de votre retour,
Léo de l'Equipe Prixtel
Bonjour Laounay,
Suite à un retard concernant certaines portabilité en date du 04/11 et du 05/11, votre ligne mobile a mis du temps à s'activer. Nous sommes navrés pour cet incident. Après vérifications, je constate que des communications ont été émises sur votre ligne mobile ; ce qui semble indiquer la bonne activation de celle-ci.
Cependant, un retard a été détecté concernant l'activation de vos données mobiles ; une action a été menée par notre service technique ce jour, je vous invite à redémarrer votre téléphone.
Je reste à votre disposition,
Léo de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
LAOUNAY a posé une nouvelle question
© Prixtel