Question en attente de réponse
réception 4G
Bonjour. Depuis une semaine, ma fille ne reçoit plus la 4G sur son mobile. Etant en faculté c'est très handicapant pour elle. Y a t-il un problème sur sa ligne ? Je vous remercie pour votre diligence.
Réponses
Bonjour Monique,
Après vérification, je ne constate aucun incident réseau de déclaré à l'adresse mentionnée dans votre Espace Client. Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ? Merci.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
-
-
Je ne reçois pas la 4G
Depuis environ 2 semaines je ne reçois plus la 4G, puis des incidents sur la réception d'internet.Ahcene Pour information, il arrive souvent que ce soit à l'utilisateur de paramétrer les APN de son mobile. Je reste à disposition, Alexia de l'Equipe Prixtel -
réception 4G sur EPINAL
Bonjour, Suite à changement de mobile j'ai demandé une nouvelle carte SIM (que j'ai reçue rapidement) ainsi que l'activation de la 4G cependant je n'ai jamais pu obtenir de...Gilbert, Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à... -
Problème reception 4g aucun reseau
Bonjour Depuis plus de 48h, j'ai des gros problèmes de réseaux. Je ne capte que le EDGE et h+ (+de 10min pour charger cette page). Je captais très bien la 4g+ dans mon...Bonjour Alizée, Après vérification, je ne constate aucun incident réseau. Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer... -
Absence de réception de la 4G depuis plusieurs jours
Bonjour, Depuis plusieurs jours, je ne capte plus la 4G ( et quand j’ai une connexion c’est uniquement en E) quand je suis à mon domicile. Merci d’avance pour votre aide...Bonjour Anne, Après vérification, l'équipement réseau Orange qui couvre votre adresse est en panne; veuillez nous en excuser. Les services impactés sont les suivants : voix... -
SMS ne partent pas
Bonjour, Je viens d'installer ma carte SIM qui est activée. Cependant je ne peux envoyer des messages (SMS). Réception et envoie appel : ok Réception 4G : ok Réception SmS...Bonjour Ivan Etant donné que votre ligne est sur le réseau hôte Orange, pouvez-vous vérifier le numéro du centre de messagerie suivant +33689004000 (sans oublier le signe +...
-
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
MONIQUE a posé une nouvelle question
-
