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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

réception 4G

Bonjour. Depuis une semaine, ma fille ne reçoit plus la 4G sur son mobile. Etant en faculté c'est très handicapant pour elle. Y a t-il un problème sur sa ligne ? Je vous remercie pour votre diligence.

MONIQUE
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MONIQUE

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Réponses

Bonjour Monique,

Après vérification, je ne constate aucun incident réseau de déclaré à l'adresse mentionnée dans votre Espace Client. Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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