Information du 13/01/2021 - Notre site fait peau neuve !
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Question en attente de réponse
Bonjour. Depuis une semaine, ma fille ne reçoit plus la 4G sur son mobile. Etant en faculté c'est très handicapant pour elle. Y a t-il un problème sur sa ligne ? Je vous remercie pour votre diligence.
Réponses
Bonjour Monique,
Après vérification, je ne constate aucun incident réseau de déclaré à l'adresse mentionnée dans votre Espace Client. Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ? Merci.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MONIQUE a posé une nouvelle question
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