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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J’ai toujours pas reçu ma carte SIM alors que je vous ai donné mon adresse // 19 rue de XXX à XXX 4XXXXX

Et pourtant vous m’avez mis tout en place sur mon compte j’espère que vous n allez pas me soutirer de l’argent !!! Mon adresse est 19 rue de XXX 4XXXXX XXX

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LUCIEN
LUCIEN

LUCIEN

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Réponses

Bonjour Lucien,

D'après le numéro de suivi 2L00666394963, la carte SIM n'a pas pu être livrée pour le motif "le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire".

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ».

Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison).

Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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