Appels impossibles

Bonjour Innocent,

Une fois la situation régularisée suite à un défaut de paiement, votre ligne mobile met normalement 24h pour se remettre en service.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Dans l'attente de votre réponse,

Léo de l'Equipe Prixtel

Bonjour Innocent,

Sans retour de votre part et après vérifications, je constate des communications sur votre ligne mobile ; ce qui semble indiquer un retour à la normale.

N'hésitez pas à revenir vers moi si ce n'est pas le cas.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel