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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Appels impossibles

Bonjour. La situation de ma ligne est régularisée et je ne peux toujours pas émettre ou recevoir des appels. Quand pensez vous réactiver la ligne ?
Merci

INNOCENT
INNOCENT

INNOCENT

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Réponses

Bonjour Innocent,

Une fois la situation régularisée suite à un défaut de paiement, votre ligne mobile met normalement 24h pour se remettre en service.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Dans l'attente de votre réponse,

Léo de l'Equipe Prixtel

Bonjour Innocent,

Sans retour de votre part et après vérifications, je constate des communications sur votre ligne mobile ; ce qui semble indiquer un retour à la normale.

N'hésitez pas à revenir vers moi si ce n'est pas le cas.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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