Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour. La situation de ma ligne est régularisée et je ne peux toujours pas émettre ou recevoir des appels. Quand pensez vous réactiver la ligne ?
Merci
Réponses
Bonjour Innocent,
Une fois la situation régularisée suite à un défaut de paiement, votre ligne mobile met normalement 24h pour se remettre en service.
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?
Dans l'attente de votre réponse,
Léo de l'Equipe Prixtel
Bonjour Innocent,
Sans retour de votre part et après vérifications, je constate des communications sur votre ligne mobile ; ce qui semble indiquer un retour à la normale.
N'hésitez pas à revenir vers moi si ce n'est pas le cas.
Je reste à votre disposition,
Léo de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
INNOCENT a posé une nouvelle question
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