Bonjour, Pourquoi dois je renseigner 2 fois mon id et mon mot de passe 2 fois pour accéder à mon espace client ?cdlt

Bonjour Franck,

Pouvez-vous me détailler à quel moment vous saisissez 2 fois votre identifiant et mot de passe ? Est-ce uniquement lors de votre connexion, ou lorsque vous souhaitez effectuer certains actes, comme changer votre moyen de paiement par exemple ? Merci.

Certains actes de gestion effectués depuis votre Espace Client nécessitent de se connecter une seconde fois par mesure de sécurité.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Franck,

Je vous remercie pour votre retour. Pouvez-vous m'indiquer quel navigateur utilisez-vous ? Je vous recommande d'utiliser Chrome, notre site étant optimisé pour ce navigateur.

Pouvez-vous m'indiquer par la suite si vous rencontrez toujours cette problématique lors de la connexion à votre Espace Client ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel