Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).
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Question en attente de réponse
Bonjour, Pourquoi dois je renseigner 2 fois mon id et mon mot de passe 2 fois pour accéder à mon espace client ?cdlt
Réponses
Bonjour Franck,
Pouvez-vous me détailler à quel moment vous saisissez 2 fois votre identifiant et mot de passe ? Est-ce uniquement lors de votre connexion, ou lorsque vous souhaitez effectuer certains actes, comme changer votre moyen de paiement par exemple ? Merci.
Certains actes de gestion effectués depuis votre Espace Client nécessitent de se connecter une seconde fois par mesure de sécurité.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonsoir,
Quand je veux accéder à mon espace client.
Cdlt
Franck,
Je vous remercie pour votre retour. Pouvez-vous m'indiquer quel navigateur utilisez-vous ? Je vous recommande d'utiliser Chrome, notre site étant optimisé pour ce navigateur.
Pouvez-vous m'indiquer par la suite si vous rencontrez toujours cette problématique lors de la connexion à votre Espace Client ? Merci.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
FRANCK a répondu
Equipe Prixtel a répondu
FRANCK a posé une nouvelle question
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