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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

je n ai toujours pas de reseau depuis plus de 4 jours et aucune nouvelle de votre part

je suis nouveau client depuis le 31/10 et je n ai depuis aucun réseau et aucunes nouvelles de votre part cette histoire va duré jusqu' a quand?

CHRISTIAN
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Réponses

Bonjour Christian,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour j ai essaye de changer le telephone et c est toujours pareil le problème ne viendrai t il pas du fait que vous m avez envoyé une carte sim qui n est jamais arrive qui vous a été retourner par la poste et que m en avez envoyé une seconde .

CHRISTIAN
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Bonjour Christian,

Me confirmez-vous la bonne réception de cette seconde carte SIM ? Est-ce qu'elle est bien insérée dans l'appareil ? C'est bien cette dernière qui est active.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

bonjour vous vous moquez de moi bien sur que j ai reçu la carte et bien sur je l ai mis dans le téléphone meme dans deux et il n .y a rien qui marche alors au lieu de poser des questions idiote regarder vous de votre cote se qui ne marche pas .Moi de mon cote tous a été fait j ai active ma carte sur mon compte mais depuis rienSii demain le problème n est pas résolu veuillez m indiquer comment récupérer moi code RIO pour aller voir ailleurs merci bonne soirée

CHRISTIAN
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Bonjour Christian,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

ok merci j espere que cela règlera le problème bonne soiree

CHRISTIAN
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bonjour le 5 nov une nouvelle carte SIM devait m être envoyer on est le 8 et toujours rien ou plutôt j oubli ma facture PRIXTEL est arrivé, vous êtes plus fort pour encaisser que pour régler les problèmes je n ai toujours pas de ligne mais je paye .J espère que quand elle arrivera je pourrai l activer car pour le moment si je l avais je ne sais pas comment je ferai vu qu' une des deux que j ai deja est activé et du coup je n ai pas le clic pour activer la prochaine a moins que entretemps vous modifiez ce problème sur mon compte .Bonne soiree

CHRISTIAN
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Bonjour 24h sans répondre s est bon vous avez usé de ma patience je vous demande de me communiquer mon code RIO vu que je ne peut plus ouvrir mon portable a cause de vous .merci de me le communiquer le plus vite possible .Deja 11 jours sans portable du a votre incompétence sa suffit merci bonne soirée.

CHRISTIAN
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Bonjour que faut t il faire pour que vous déniez me répondre je n ai plus de portable vous me prélevez le mois alors que je ne suis pas active et maintenant 4 jours sans nouvelles .Alors faute de trouver une solution pour activer ma ligne envoyer moi mon code RIO je suis auto entrepreneur et du fait je tiens a mon numéro.

CHRISTIAN
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Bonjour Christian,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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