Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).
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Question en attente de réponse
bonjour. impossible de consulter mes factures.
Réponses
Bonjour Jany,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.
Après vérifications, vous vous connectez sur le forum d'assistance depuis l'Espace Client n° EHM4. Cet Espace Client est vide depuis 2014.
Votre ligne mobile se trouve sur l'Espace Client n° 1A1DF.
L'identifiant de connexion pour ces deux Espaces Client est la même adresse email.
Il vous suffit à présent de vous rendre sur la page de connexion de l'Espace Client (http://www.prixtel.com/client), cliquez sur « Mot de passe oublié » puis indiquez l'adresse e-mail en question. Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe pour CHACUN de vos Espaces Client. Je vous invite à choisir le n°1A1DF.
Souhaitez-vous que je regroupe votre Espace Client non actif sur l'Espace Client n° 1A1DF ?
Une fois les deux Espaces Client regroupés, je procéderais à la suppression de l'Espace Client EHM4 qui sera donc vide.
Cela facilitera vos connexions futures.
Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JANY a posé une nouvelle question
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