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Bonjour Anonyme.

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bonjour. impossible de consulter mes factures.

JANY
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Réponses

Bonjour Jany,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Après vérifications, vous vous connectez sur le forum d'assistance depuis l'Espace Client n° EHM4. Cet Espace Client est vide depuis 2014.
Votre ligne mobile se trouve sur l'Espace Client n° 1A1DF.
L'identifiant de connexion pour ces deux Espaces Client est la même adresse email.
Il vous suffit à présent de vous rendre sur la page de connexion de l'Espace Client (http://www.prixtel.com/client), cliquez sur « Mot de passe oublié » puis indiquez l'adresse e-mail en question. Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe pour CHACUN de vos Espaces Client. Je vous invite à choisir le n°1A1DF.

Souhaitez-vous que je regroupe votre Espace Client non actif sur l'Espace Client n° 1A1DF ?
Une fois les deux Espaces Client regroupés, je procéderais à la suppression de l'Espace Client EHM4 qui sera donc vide.
Cela facilitera vos connexions futures.

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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