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Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Messagerie vocale visuelle

Bonjour,

J’ai souscrit à un forfait Prixtel sfr qui a débuté le 30/10/19.
J’ai tenté d’activer la messagerie vocale visuelle il y a quelques jours, mais cela ne fonctionne pas.
D’après ce que j’ai lu dans les FAQ, cela viendrait d’un dysfonctionnement entre sfr et la dernière mise à jour d’ios, mais je ne sais pas si ce problème va être réglé rapidement ou pas...
Auriez-vous une solution à me proposer pour mettre en service la messagerie vocale visuelle rapidement ? Puis-je passer chez orange si cela ne peut pas fonctionner avec sfr ?

Merci d’avance pour votre aide.

Cordialement.

JOSEPHINE B.
JOSEPHINE B.

JOSEPHINE B.

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Réponses

J’ai oublié de préciser que j’ai un iPhone SE avec l’iOS 13.1.2.

JOSEPHINE B.
JOSEPHINE B.

JOSEPHINE B.

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Bonjour Josephine,

Dans un premier temps, avez-vous émis un premier appel vers votre messagerie vocale via le 789 ou le 123 ?
Dans un second temps, l'IMEI inséré correspond-il bien à cet IPhone SE ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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