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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Suppression de Compte

Bonjour,

J'ai fait une demande de souscription avec portabilité de numero qui a échouée (pour des raisons techniques de votre coté) le samedi 2.

J'ai bien recu le remboursement des 10 euros, et je souhaiterai donc faire supprimer mon compte Prixtel (information personnelle + coordonnées bancaires), car je n'ai plus besoin de vos services au final.

C'est tres étrange qu'il n'existe aucune option sur mon espace client afin de faire cette demarche moi meme!

Cordialement
Merci

JOYCE
JOYCE

JOYCE

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Réponses

Bonjour Joyce,

Il se trouve que votre souscription a été annulée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel). Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

En outre, nous avons bien reçu votre demande de suppression des données personnelles. Malheureusement, en l’état actuel des choses, nous ne pouvons pas y répondre favorablement car votre demande de souscription date d’il y a moins de cinq ans et que nous sommes tenus de conserver les informations liées à cette souscription pendant cette période pour pouvoir répondre aux demandes d’informations de l’administration.

Vos données seront automatiquement supprimées une fois les délais de conservation légales dépassé.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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