Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je constate plusieurs problèmes concernant l'envoi et la réception des SMS.
Je ne reçois quasiment aucun SMS de validation (Paypal,Banque ou autre) et mes SMS ont du mal à s'envoyer. Je dois tenter l'envoi plusieurs fois en général. Le délais de réception est également assez long pour mes destinataires.
J'ai choisi d'utiliser le réseau Orange sur votre offre et le centre SMS est correct. J'ai testé ma carte SIM dans un autre téléphone et le problème est le même. J'ai également testé une autre carte SIM dans mon téléphone et là je n'ai pas non plus de problèmes.
Que faut-il faire ?
Cordialement,
Réponses
Bonjour Alban,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.
Je reste à votre disposition !
Dimitri de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CHRISTELLE a répondu
ALBAN LUC a posé une nouvelle question
© Prixtel