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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Un numéro rétracté, m'empêche d'agir sur mon compte et mes factures.

Bonjour, Un ancien numéro de tph,rétracté (07XXXXXX67) m'empêche de gérer mon compte et d'accéder à mes factures, mon n° 06XXXXXX40 merci de faire le nécessaire afin que je puisse gérer mon compte de façon satisfaisante. ( seconde demande).
Cordialement
Guy H.

GUY
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Réponses

Bonjour Guy,

Dans un premier temps, je vous invite à vous déconnecter du compte client sur lequel vous êtes connecté.

Pour accéder à votre compte 10L5D, rendez-vous sur la page de connexion de l'Espace Client (http://www.prixtel.com/client), cliquez sur « Mot de passe oublié » puis indiquez l'adresse e-mail associée au compte Prixtel auquel vous n'avez pas accès.

Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe pour chacun de vos comptes rattachés à cette adresse email.

Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans votre « courrier indésirable » ou « Spam ». Pour être sûr de recevoir les e-mails de Prixtel, ajoutez l'adresse suivante à votre carnet d'adresses : no-reply@prixtel.com.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour Dimitri,

Le changement de mot de passe a bien été effectué, je trouve sur mon compte toujours cet ancien numéro retracté et je ne peux toujours pas accéder à mon numéro actuel. je ne peux agir sur mon compte ni lire mes factures.
Svp, cela dure depuis trop longtemps , merci de faire le necessaire que je puisse gérer mon compte.

GUY
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Bonjour Guy,

J'ai procédé au regroupement de vos deux comptes. La demande de regroupement du compte 17MEC au compte 10L5D a bien été prise en compte, celle-ci sera effective dans les plus brefs délais. Je reviens vers vous une fois cette action effective.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Guy,

Le regroupement du compte 17MEC au compte 10L5D a bien été effectué. Retrouvez désormais les informations de l'ensemble de vos abonnements depuis le compte 10L5D.

Je vous invite à vous déconnecter de tout compte, et vous reconnecter.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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