Question en attente de réponse
changement d'adresse de livraison
Bonjour,
je me suis trompé sur l'adresse de livraison ,est il possible de changer
Réponses
Bonjour Philipe,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.
Votre carte sim étant déjà expédiée, si vous ne pouvez pas la récupérer à l'adresse actuellement renseignée, je vous invite à mettre à jour vos coordonnées.
Pour cela rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Infos perso et cliquez sur "Modifier mes coordonnées".
Ensuite, vous aurez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM.
Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ».
Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais.
Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel a répondu
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PHILIPPE a posé une nouvelle question
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