Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour. Ayant reçu ma nouvelle sim le 29.10. je l'ai activé sur mon compte. A ce jour il est d'ailleurs indiqué " carte active". Or je n'ai pas de réseau sauf services d urgences.
Je n'ai donc plus de téléphone depuis maintenant 5 jours, et vous avez désactivé l'ancienne carte sim
Merci de votre aide
cordialement
Réponses
Bonjour Serge,
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?
Je reste à votre disposition !
Dimitri de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SERGE a posé une nouvelle question
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