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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J'essaye vainement de changer mon abonnement de 2 Euros pour un forfait complet à 4,99 Euros en promo.Comment je fais?

Si je n'ai mis ni bonjour ni merci c'est parce qu'on me dit que mon message est trop long!Il faudrait savoir ce que vous voulez!En plus en lisant votre forum ce n'est pas très encourageant.

JULIE
JULIE

JULIE

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Réponses

Bonjour Julie,

Pour informations, lorsque vous rédigez un message sur notre forum d'assistance, le premier bloc d'écriture correspond au titre de votre message. Le second bloc d'écriture correspond au corps de votre message. Si vous essayez de développer votre propos dans le titre de votre message, il semble évident que le texte sera trop long pour être un titre (limité à 140 caractères).

En outre, je constate que vous vous connectez depuis un Espace Client (n° KBG7) vide depuis 2013.

Votre ligne mobile se trouve sur l'Espace Client n° F8J1.

L'identifiant de connexion pour se connecter aux deux Espaces Clients est le même (adresse email finissant par @gmail.com).

Afin de vous connecter sur le bon Espace Client (n°F8J1) et ainsi modifier votre forfait mobile, je vous invite à vous rendre sur la page de connexion de l'Espace Client (http://www.prixtel.com/client), cliquez sur « Mot de passe oublié » puis indiquez l'adresse e-mail en question. Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe pour CHACUN de vos Espace Client. Il vous suffira alors de choisir l'Espace Client n°F8J1.

De plus, sachez que l'offre promotionnelle Le Complet à partir de 4,99€/mois n'est valable que pour les nouvelles souscriptions. De ce fait, une ligne mobile étant déjà chez Prixtel ne peut pas prétendre à cette offre promotionnelle, je suis navré.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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