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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ouverture d'une nouvelle ligne

Bonjour, je viens de passer commande pour la création d'une nouvelle ligne pour ma fille. Je suis déjà cliente et j'ai,moi même, une ligne que je souhaite évidemment garder. Je constate que la nouvelle ligne n'apparaît pas dans mon compte client malgré la confirmation de commande. Pouvez vous me confirmer cela. Merci

LUCILE
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Réponses

Bonjour Lucile,

Après vérifications, je constate que deux paiements ont été refusés le 31/10 lors de souscriptions. Cependant, je constate également que le paiement de votre commande le 01/11 a pu aboutir correctement.

La ligne mobile de votre fille vient d'être créée. Vous pouvez la consulter depuis votre Espace Client, rubrique Lignes Mobiles. Sa carte SIM est en cours de préparation.

Son délai d'expédition est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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