Remboursement commande

Bonjour Mohamed,

Après vérifications, je constate que le remboursement des 10€ de carte SIM pour la ligne mobile 06 xx xx xx 85 a bien été émis le 18/10. Vous pouvez vérifier cette information sur votre Espace Client, rubrique Paiements.

Concernant le remboursement des 10€ de carte SIM pour la ligne mobile 06 xx xx xx 17, pourriez-vous me confirmer que vous souhaitez ce remboursement ?

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Bonjour Mohamed,

Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Bonjour Mohamed,

Après vérifications, il apparaît que vous avez été remboursé sur votre carte bancaire pour la carte SIM de la ligne mobile 06 xx xx xx 17 le 18/10 lors de votre rétractation.

Suite à une erreur de prise en compte de rétractation, nous avons alors procéder au remboursement de votre seconde ligne rétractée (06 xx xx 66 85) et des deux forfaits d'octobre pour les deux lignes rétractées (soit 10 + 2 + 2 = 14).

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Bonjour Mohamed,

Votre situation est en cours de traitement par la cellule concernée. Nous vous remercions pour votre patience.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Bonjour Mohamed,

Après vérifications, il apparaît que la ligne mobile 06 xx xx 19 85 a été résiliée ; après retour de la cellule concernée, aucun remboursement ne sera émis pour cette ligne car il ne s'agit pas d'une rétractation.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel