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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour, cela fait 10jours que je suis chez vous et j’ai de gros problèmes pour émettre et recevoir les appels, j

Bonjour il m’est impossible de recevoir et d’émettre des appels

CATHERINE
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Réponses

Bonjour Catherine,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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Bonjour , j'ai déjà testé l'insertion et vice et versa de ma carte sim dans un autre téléphone , le problème est le même. Appel ou sms dans la même pièce , impossible de recevoir ces échanges. Il faut appeler 2,3 fois avant de recevoir éventuellement la communication. Très déçue de vos services . Sans changement de cette situation, je me verrai dans l'obligation de changer de fournisseur.

CATHERINE
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Catherine,

Merci pour votre retour. Pouvez-vous me dire si ce problème est localisé ou bien s'il se présente lors de tous vos déplacements? Pouvez-vous également me préciser si le problème touche toutes vos communications: Internet, SMS/MMS, appels?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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Bonsoir, non ce n'est pas localisé lors de mes déplacements le problèmes est présent également. Encore ce soir, je n'ai pas su avoir un appel important . Les personnes qui m'appellent sont directement sur ma messagerie
. Pour les sms/mms c'est un peu mieux mais ils arrivent parfois que je les ai en différé. C'est vraiment un problème car on ne peut pas me joindre et moi je ne peux pas appeler donc pas fiable et très embêtant.

CATHERINE
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Bonjour Catherine,

Merci pour votre retour. Pouvez-vous me préciser les résultats du test croisé, à savoir :

  • me préciser les modèles des deux appareils utilisés,
  • l'opérateur de la carte SIM utilisée dans votre appareil, et si avec cette dernière vous rencontrez la même anomalie.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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