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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

non réception de certains SMS

Bonjour, depuis que je suis chez vous et que l'on m'a affecté ce numéro, je ne reçois plus certains sms de mes contacts y compris mes banques, assurances par exemple bien que mon compte ait été paramétré avec mon nouveau numéro auprès d'elles. Mes parents, amis, employeur. Cela dépend des contacts et pourtant je ne suis pas bloquée sur leur téléphone, cela est vraiment ennuyeux !

CHRISTELLE
CHRISTELLE

CHRISTELLE

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Réponses

Bonjour Christelle,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Etant donné que votre ligne est sur le réseau hôte Orange, pouvez-vous vérifier le numéro du centre de messagerie suivant +33689004000 (sans oublier le signe + devant) enregistré dans les paramètres de votre téléphone ? Généralement, ce paramètre se trouve dans "Messages" puis "Paramètres" et enfin la rubrique "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Veuillez également vérifier le lieu de stockage de vos messages sur votre téléphone et l'espace restant disponible.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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