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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi nous n'avons pas droit aux promotions des séries spéciales ?

Je trouve ça aberrant ! Je viens de changer mon forfait pour une série spéciale et je remarque que nous n' avons même pas droit aux promotions ! Que vaux t'il mieux que je résilie mon forfait pour en prendre un autre ? Je ne sus vraiment pas contente de Prixtel.

LEA
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Réponses

Bonjour Léa,

En effet, le tarif promotionnel du forfait "Série Spéciale" n'est actuellement plus disponible à la souscription. En tant que cliente, vous avez la possibilité de basculer sur le forfait Série Spéciale sans promo, comme vous avez pu le constater lors de votre changement de forfait.

Actuellement, nous proposons le forfait Le Complet au tarif promotionnel suivant :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Cependant, si vous possédez déjà une ligne mobile chez nous, vous ne pourrez pas bénéficier de l'offre promotionnelle sur cette ligne. Vous pourrez profiter de l'offre promotionnelle Le Complet si vous souscrivez une nouvelle ligne mobile.

Je comprends votre déception mais, sur le marché très concurrentiel de la téléphonie mobile, il est courant de proposer des offres réservées aux nouveaux clients.

Chez Prixtel, nous avons fait le choix de ne pas exclure nos clients des offres promotionnelles puisque vous pouvez en bénéficier pour une nouvelle ligne.

Et lorsque nos forfaits évoluent, vous pouvez à tout moment changer d'offre depuis votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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