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Mon paiement est refusé

Bonsoirs, que doit je faire après avoir ressues 2 avertissement sur mes factures du mois non payés que vous avez rejetés

YA SIN
YA SIN

YA SIN

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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
YA SIN
Date
30 octobre 2019
il y a environ un an
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Réponses

Bonjour Ya Sin,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Après vérification, votre prélèvement sur votre CB a été rejeté par votre banque avec le motif suivant : "autorisation refusée". Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet.

Vous pouvez régler votre facture :
Par carte bancaire sur votre Espace Client. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Factures" et cliquez sur le bouton "Payer ma facture". Vous pouvez également utiliser le Paiement express si votre facture date de moins de 30 jours : pour vous connecter, utilisez votre numéro de client en login et le numéro de votre dernière facture en mot de passe. Attention : seules les cartes bancaires classiques Visa, Mastercard et American Express sont acceptées.

Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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