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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

problème de facture

Bonjour
j'ai été débité de 2 fois 6,80 euros, pouvez-vous me dire pourquoi ?
de plus j'attend toujours un remboursement de 2 x 5 euros (remboursement de frais du à mon changement de carte bleue) merci.

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Réponses

Bonjour Nicolas,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Comme vous pourrez le constater dans la rubrique Paiements de votre Espace Client, les frais de changement de carte sim ont été déduits de vos factures d'avril et septembre, suite aux 2 rejets de prélèvement.
N'ayant pas de trace de prélèvements de 6,80€, pouvez-vous m'indiquer les dates de prélèvement ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

bonjour
les prélévements ont eu lieu le 04/10/19 , montant exact : 6,98 €
de plus je ne trouve aucune trace des 5 euros sur mes factures d'Avril et Septembre.
pouvez-vous vérifier?
merci
cordialement

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Bonjour Nicolas,

Après recherches ces prélèvements sont liés à la ligne de "Killian".

Les 5€ ont été déduits des impayés d'avril et septembre, comme vous pourrez le constater dans la rubrique paiement de votre Espace Client

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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