Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Mes avantages sur mon forfait ont pris fin et je ne comprends pas pourquoi...

Bonjour, j'ai souscrit un forfait à 4,99 euros en promotion avec un maximum à 13,99 euros. Je vois dans mon encours de consommation que je suis désormais à 9,99 euros avec un maximum de 19,99 euros. Hors j'ai souscrit à ce forfait en avril, donc pourquoi cette augmentation alors que la promotion s'appliquait pour 12 mois?
Merci de bien vouloir rectifier cette erreur. Cordialement

VINCENT
VINCENT

VINCENT

Niveau
0
14 / 100
points

Réponses

Bonjour Vincent,

Vous avez bénéficié d'une promotion sur le forfait Le complet pendant les 6 premiers mois (6 premières factures). A partir du 7ème mois (7ème cycle de facturation), la tarification normale s’applique.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Merci pour votre réponse.
Cordialement, Vincent

VINCENT
VINCENT

VINCENT

Niveau
0
14 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel