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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Sur mon fotrfait

Bonjour,

Lors de ma souscription en 2018, j'ai souscrit à une offre de 50GO de données internet (offre promotionnelle).

Comment se fait-il que maintenant je me retrouve avec 5GO de données mensuelles (observables sur le compte) ?

Merci de votre compréhension ?

SAM
SAM

SAM

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Réponses

Bonjour Sam,

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui démarre à 9,99€ puis qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

A chaque début de mois vous démarrez donc sur le premier palier à 9,99€ avec lequel vous disposez de 5 Go d'internet. Dès que vous dépasserez ce volume votre forfait passera sur le second palier et ainsi de suite.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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