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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

les contrats JDK9 et JMM6 sont sous mon même email. Je n'ai plus accès aux factures de JMM6

Bonjour,

Il y a quelque temps, j'avais facilement acces à la facture de mon compte JMM6.
L'identifiant est le même email que pour JDK9 dont l'accès est OK.

Merci de me dépanner

Cordialment

ODL

OLIVIER
OLIVIER

OLIVIER

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points

Réponses

Bonjour Olivier,

Vos deux comptes ont la même adresse email pour identifiant.

Pour accéder à cet autre compte, rendez-vous sur la page de connexion de l'Espace Client (http://www.prixtel.com/client), cliquez sur « Mot de passe oublié » puis indiquez l'adresse e-mail associée au compte Prixtel auquel vous n'avez pas accès. Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe pour tous les comptes rattachés à cette adresse e-mail (Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans votre « courrier indésirable » ou « Spam ». Pour être sûr de recevoir les e-mails de Prixtel, ajoutez l'adresse suivante à votre carnet d'adresses : no-reply@prixtel.com).
Un mot de passe différent doit alors être enregistré pour chaque compte, sinon un seul compte sera accessible.

Pour gérer vos forfaits plus simplement, vous avez la possibilité de regrouper toutes vos lignes sur le même compte. Vous n'aurez alors plus qu'un seul Espace Client, une seule facture et un seul prélèvement pour tous vos forfaits. Pour regrouper toutes vos lignes sur le compte A, rendez-vous sur l'Espace Client du compte A, dans la rubrique « Infos perso », cliquez sur le bouton « Regroupement de compte ». Vous devrez ensuite valider le regroupement de compte en allant sur l'Espace Client du compte B.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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