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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de RIB.

Bonjour,

je viens de souscrire un nouveau forfait.

Je n'ai pas eu à fournir mon numéro IBAN car il était bizarrement déjà pré-rempli. J'avais oublié que j'ai déjà été par le passé client de Prixtel. Mais grâce à mon adresse email qui n'a pas changé, Prixtel a retrouvé mon compte. J'ai pu constater ainsi que ma précédente facture remonte à l'année 2012.

L'ennui, c'est que mon numéro IBAN pré-enregistré n'est plus le même et que je ne trouve pas le moyen de le modifier. J'ai bien essayé de suivre la méthode indiquée dans le Forum d'aide, mais sans résultat.

Dans la rubrique "infos perso", j'ai beau regarder, je ne vois pas le bouton " Choix du mode de paiement" sur lequel cliquer pour modifier l'IBAN.

Fais-je erreur ou dois-je attendre que ma carte SIM soit activée pour accéder à cette possibilité de modification ?

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Réponses

Bonjour Noel,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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