Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).
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Question en attente de réponse
bonjour, je viens d'essayer de passer ma cb pour payer mais ca reste bloqué pouvez vous me contacter si possible au 07XXXX9711 pour modifier ma nouvelle carte par rapport à l'ancienne svp
Réponses
Bonjour François,
Si vous tenez à modifier vos coordonnées bancaires pour des coordonnées bancaires CB sur votre Espace Client, je vous invite à effectuer cette modification depuis un autre navigateur web (de préférence Google Chrome).
Cependant, sachez qu'il vous est possible de renseigner des coordonnées bancaires IBAN/BIC. Pour cela, je vous invite à suivre cette procédure :
1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN/BIC"
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider".
Je reste à votre disposition,
Léo de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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