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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim non recu

Bonjour, tres tres urgent la portabilite de mon numero 06xxxx2190 est faite mais je n'ai toujours pas recu ma carte sim!
Je viens de voir dans la lettre suivie le message suivant :
Retourné à l'expéditeur
Votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire Lettre Suivie N°2L00666388535
Pourtant j'ai bien indique la bonne adresse
Merci de reagir le plus vite possible car je ne pas de telephone !!!

FILIS
FILIS

FILIS

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Réponses

Bonjour Filis,

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

De plus, votre nom est-il bien indiqué sur votre boite aux lettres ?

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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