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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Le changement d'opérateur n'a toujours pas été effectué

Bonjour mon changement d'opérateur n'a toujours pas été effectué mon ancienne ligne sosh est toujours active la résiliation aurait dû être effectué hier pouvez-vous régler le problème svp merci d'avance cordialement

REMI
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Réponses

Bonjour Rémi,

Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur ou qu'un incident technique survienne, ce qui empêche alors la portabilité de s'effectuer. C'est ce qui s'est passé pour votre ligne et nous vous prions de nous en excuser.

Après vérifications, je constate des communications sur votre ligne mobile ; ce qui semble indiquer la bonne activation de votre carte SIM. N'hésitez pas à redémarrer votre téléphone si nécessaire.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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