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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossibilité de paramétrer le Wiko Sunny 3

Bonjour,
Je n'arrive pas à paramétrer le Wiko Sunny 3, impossibilité de se connecter à internet et d'envoyer des mms. Merci de m'aider. Cordialement.

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

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Réponses

Bonjour Stéphanie,

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtel.tweakker.com/choose/ puisque votre ligne est sur le réseau hôte SFR

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si le modèle de votre téléphone n'est pas répertorié sur notre site de configuration, je vous invite à revenir vers moi afin de procéder au paramétrage manuel de votre appareil.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Merci, mais j'ai essayé plusieurs fois sans résultat...

STEPHANIE
STEPHANIE

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Merci, mais j'ai essayé plusieurs fois sans résultat...
J'ai alors essayé la carte sim dans un autre portable et j'ai obtenu le même résultat, pas de connexion internet, donc je pense que ça vient de la carte sim qui est défectueuse.
Pouvez-vous m'envoyer une nouvelle carte au plus vite pour le numéro:
07------07.
Merci.
Cordialement.

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

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Bonjour Stéphanie,

Votre carte SIM étant défectueuse, une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ?

A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Equipe Prixtel

Bonjour, je vous remercie et vous confirme bien que les coordonnées inscrites dans mon espace client sont bien à jour.
Cordialement.

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

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Bonjour Stéphanie,

Conformément à votre demande, j'ai procédé ce jour à la demande d'une nouvelle carte SIM pour votre ligne mobile. Votre carte SIM est donc en cours de préparation.

Son délai d'expédition est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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