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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je suis en débit réduit et donc je ne peux pas utilisiez internet !!!

Je suis en 4g Et je ne peux pas me servir d’internet, ça charge pas, c’est très très lent je peux pas voir de vidéo ni photo ni page internet ect ! Je suis en début plus que réduit

CLEMENT
CLEMENT

CLEMENT

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Réponses

Bonjour Clément,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Après vérifications vous avez consommé les 50Go disponibles dans votre forfait Le Complet.
Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, suite au plafond atteint, votre débit est réduit pour vos connexions internet sur votre téléphone jusqu'à la remise à zéro de votre forfait, dès les premiers jours de novembre.
Pour information, le taux du débit réduit est de 64 Kbits/sec qui est un débit faible permettant par exemple la consultation de mails.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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