Information du 13/01/2021 - Notre site fait peau neuve !
Cela peut entraîner quelques dysfonctionnements sur le site ou sur votre Espace client mais rassurez-vous, notre équipe est déjà en train de corriger tout ça ! Au fait, vous avez vu ? Grâce à votre forfait Prixtel, vous faites un geste pour la planète : votre forfait est désormais neutre en CO2 (mais son contenu et son prix ne changent pas). En savoir plus
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
j'ai souscris à un abonnement et je voudrai me prémunir de toute mauvaise surprise quand à ma consommation internet. Est-ce qu'il y a dans mon offre quelque chose qui bloquera automatiquement l'accès internet si je dépasse le quota ? Sinon, comment faire ?
Cordialement
Réponses
Bonjour Anny,
Après vérifications, je constate une demande de changement de forfait Le Complet. Votre demande a été acceptée et votre nouveau forfait Le Complet débutera à partir du 1er novembre.
Le forfait Le Complet comprends une enveloppe totale de 50 Go de données mobiles. Si vous dépassez les 50 Go de données mobiles durant le mois, vos données mobiles passeront automatiquement en débit réduit et vous ne serez pas facturée en sus.
Je reste à votre disposition,
Léo de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ANNY a posé une nouvelle question
© Prixtel