Nouvelle carte SIM ne s'active pas

Bonjour Aurélie,

Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur ou qu'un incident technique survienne, ce qui empêche alors la portabilité de s'effectuer. C'est ce qui s'est passé pour votre ligne et nous vous prions de nous en excuser. Notre Service Technique est informé de cet incident et il travaille en relation avec notre partenaire réseau pour que tout rentre dans l'ordre dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Pauline,

Après vérification de votre ligne, je constate la même qu'il s'agit de la même problématique qu'Aurélie. Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Pauline,

Nous faisons de notre mieux afin de résoudre cette problématique liée au gestionnaire des demandes de portabilité. Vous devriez petit à petit avoir tous les services de disponibles. Nous vous renouvelons toutes nos sincères excuses pour la gêne que cela a occasionnée.

Belle après-midi :-) !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Aurélie,

Je vous remercie pour votre retour, je suis ravie de lire que tout est revenu à la normale. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne que cela a pu occasionner.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel