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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de carte sim

Bonjour,
Depuis hier que j'ai installé votre carte sim je ne peux plus ni passer ni recevoir d'appel.. on me dit que le numéro n'est pas attribué.. comment faire pour résoudre le problème ?
Merci.

VANESSA
VANESSA

VANESSA

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Réponses

Bonjour Vanessa,

Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur ou qu'un incident technique survienne, ce qui empêche alors la portabilité de s'effectuer. C'est ce qui s'est passé pour votre ligne et nous vous prions de nous en excuser.

Après vérifications, je constate des communications sur votre ligne mobile ; ce qui semble indiquer la bonne activation de votre carte SIM. N'hésitez pas à redémarrer votre téléphone si nécessaire.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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