Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

portabilité du 28/10 toujours pas le 29/10

bonjour
je n'ai pas de portabilité hors celle-ci devait être mise depuis le 28/10/2019
j'attends avec impatience espérant que cela ne dur pas trop longtemps c'est les vacances et j'ai des enfants
merci par avance
alfrédine

ALFREDINE
ALFREDINE

ALFREDINE

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Alfrédine,

Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur ou qu'un incident technique survienne, ce qui empêche alors la portabilité de s'effectuer. C'est ce qui s'est passé pour votre ligne et nous vous prions de nous en excuser. Notre Service Technique est informé de cet incident et il travaille en relation avec notre partenaire réseau pour que tout rentre dans l'ordre dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel