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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de forfait lors de l activation sim

Bonjour,
Je viens d activer ma sim et je ne peux pas passer d appels
La boite vocale me dit que je n ai pas de crédit suffisant alors que je suis en forfait illimité !
Merci de prendre en compte rapidement ma demande sinon je serais contraint d utiliser mon droit de retractation. J'ai besoin de ma ligne dans les plus brefs delais
Cordialement
Tristan XXX

TRISTAN
TRISTAN

TRISTAN

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Réponses

Bonjour Tristan,

Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur ou qu'un incident technique survienne, ce qui empêche alors la portabilité de s'effectuer. C'est ce qui s'est passé pour votre ligne et nous vous prions de nous en excuser. Notre Service Technique est informé de cet incident et il travaille en relation avec notre partenaire réseau pour que tout rentre dans l'ordre dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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