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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Probleme migration

Bonjour,
Ce matin, la migration de mon compte a été effectuée. Par contre, à chaque fois que je veux passer un appel cela me dit "suite à un problème technique, notre service est indisponnible". Mon épouse n'étant pas là, j'espère qu'elle n'a pas le même soucis également sur la deuxèime ligne.
Merci pour votre aide
Cordialement

REGINALD
REGINALD

REGINALD

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Réponses

Bonjour Reginald,

Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur ou qu'un incident technique survienne, ce qui empêche alors la portabilité de s'effectuer. C'est ce qui s'est passé pour votre ligne et nous vous prions de nous en excuser. Notre Service Technique est informé de cet incident et il travaille en relation avec notre partenaire réseau pour que tout rentre dans l'ordre dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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