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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma ligne n’est toujours pas activée. Merci de faire le nécessaire.

La ligne devait être activée le 28 octobre entre 15 et 19 heures.
Merci de bien vouloir y remédier dans les meilleurs délais.
Cordialement,
R.M.

ROMAN
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Réponses

Bonjour Roman,

Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur ou qu'un incident technique survienne, ce qui empêche alors la portabilité de s'effectuer. C'est ce qui s'est passé pour votre ligne et nous vous prions de nous en excuser. Notre Service Technique est informé de cet incident et il travaille en relation avec notre partenaire réseau pour que tout rentre dans l'ordre dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonsoir,
L’ancien opérateur a résilié le contrat à midi, ce jour, mais ma ligne n’est toujours pas en service alors que dans mon compte, la ligne est vue active.
Pouvez-vous y remédier rapidement s’il vous plaît.
Merci,
RM

ROMAN
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Bonjour Roman,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Léo de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Merci de votre aide.
J’ai retiré la carte SIM ce matin et je l’ai réintroduite. Et cela fonctionne depuis ce matin.
Encore merci.
RM

ROMAN
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